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好德可的便利店為天貓“收貨”
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覆蓋蘇浙滬18個城市 利于解決最后1公里

日前,蘇浙滬的2000多家好德、可的便利店開始正式成為蘇浙滬18個城市的淘寶用戶收取快遞貨品的實體服務站。業內人士認為,天貓攜手好德、可的有利于天貓解決最后1公里問題,也有利于好德可的便利店發揮其直營店的優勢,提升客流量,擴大生活服務類業務的份額,加快便利店從商品銷售型向生活服務型轉型的步伐。

2000多家便利店全覆蓋

作為農工商超市集團旗下的好德和可的便利公司,目前擁有2000多家門店,覆蓋蘇浙滬地區的18個大中城市,實行24小時全天候營業,管理先進規范,是國內最大的便利店連鎖企業之一。好德和可的便利自今年6月上旬開始推出代收業務,通過一個多月的分批聯網,逐步推行,截至昨日已實現2000多家門店全部覆蓋。

據了解,由于好德、可的和2000多家門店全部是直營店,具有較高的控制性和較強的執行力,因此被天貓選為蘇浙滬城市的實體收貨服務站。

據了解,雙方在戰略合作的合同中互相設定了相對排他性的協議條款,但農工商超市集團方面因商業機密不便披露具體細則。據了解,雙方的合作方式是按照每單貨品收取一定的傭金,但對于記者關于每單收取多少傭金,在傭金中門店能夠提成多少比例等問題,農工商超市集團方面稱因涉及商業機密也不便披露。

據介紹,由于好德可的便利店具有24小時隨時可以領取貨品、地區覆蓋面廣、服務信譽好等眾多優勢,受到網購消費者的歡迎,推出此項業務以來業務量逐日攀升,單日代收貨物量已占天貓日代收貨物總量的10%。

代收貨服務操作簡單

據介紹,網購消費者如需要代收貨服務,只要在淘寶網或天貓上點擊購買后,選擇代收貨服務,然后在代收站清單中選擇好德可的門店,點擊確認訂單就可以了。

好德或可的門店在收到物流送達的包裹后,在確認包裝無損的情況下進行包裹掃描,同時天貓就會立即發送一條短信到顧客的手機上告知顧客可以到好德或可的門店進行包裹領取。短消息中還會有取件密碼信息。

消費者到好德、可的門店后,只需要將密碼告知門店人員,員工在系統中進行密碼驗證,驗證通過就會立即打印收銀單給顧客,同時通過短信告訴顧客包裹已經簽收。據悉,門店提貨服務暫時只支持體積?。ú懷⒉奶寤?、非生鮮、金額不超過3000元的貨品。  

為了更好地開展此項服務,7月10日至8月6日,在上海的好德和可的便利店成功提取天貓或淘寶包裹的顧客,可以免費領取價值10元的贈券一張。贈券可以通過96896電話訂購或登錄便利通網站購物使用。在江浙所有好德和可的便利店成功提取天貓或淘寶包裹的顧客可以加1.5元換購300毫升可樂或雪碧一瓶。

線上下單線下自提

據了解,這種線上下單、線下自提的服務在我國臺灣和英國已普及。

在臺灣,由統一企業集團運營的近5000家7-11便利店是當地網購配送的主要渠道。在英國,旗下擁有多種零售業態的Tesco集團靠這種模式建立起了自己的電商終端配送網絡。

在內地,京東商城與好鄰居便利店合作在北京實現免費自提。蘇寧易購依靠線下門店優勢,其全國近1800家蘇寧門店可提供自提服務。天貓目前正在全國一二線城市與各種形態的實體網點合作,實現淘寶下單,門店提貨。

天貓自去年推出社區服務站代收貨業務以來,受到許多網購達人的歡迎,但由于這些社區代收服務站大多為個體小企業,服務水平參差不齊。這次好德可的便利與天貓強強聯手,合作開展網購代收貨品的業務,將使網購消費者享受到更多便利和更好的服務。

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農工商超市也將開展此項業務

好德和可的便利店與天貓合作開展網購代收業務,不但受到消費者歡迎,也引起了業界的極大關注。

有關人士指出,知名便利連鎖企業與大型購物網站合作開展代收業務將會形成一個三贏局面:一是開設代收業務的便利店在增加了盈利的同時帶來了更多的客源;二是消費者不但網購收貨更加便利靈活,而且還可以避免透露自家住址等隱私和給差評被商家報復等煩惱;三是提高快遞效率。便利店24小時服務,而且有系統支持,派件成本固定,妥投率提升,快遞服務滿意度也會提高,派送效率也快了。

據農工商超市集團相關人士介紹,待好德和可的便利店的網點取貨業務成熟后,旗下的農工商超市、伍緣折扣店也將開展此項業務。另外,為了增加便利店門店服務性收入的比例,好德和可的便利店在目前已經推出或逐步推出的代繳公用事業費、代售交通卡、代售電話卡、代售保險、代售福利彩票、拉卡拉、ATM機等服務的基礎上,還將與更多的電商企業、網購公司、快遞公司、生活服務集成商合作,真正實現便利店門店從商品銷售型向生活服務型轉型。


 

(轉自上海商報 作者:商報記者 葉松